400-1506-388
客服专员4-6K
岗位职责：
1.
通过电话呼入了解用户诉求，进行有效沟通，对用户反馈问题进行解答和引导，解决用户的疑问；
2.
负责客户的售后技术支持服务，高效地帮助客户解决产品使用中的问题；
3.
负责通过电话外呼，将告警信息反馈用户紧急联系人（外呼非销售，仅做信息通知）
4.
收集、整理、汇总、反馈用户问题，整理成用户需求文档反馈给产品运营部门，并及时对紧急情况进行反馈；
5.
负责与客户保持持续、有效的沟通以提高客户满意度；
6.
协助上级主管处理其他事务。
任职要求：
1.
大专及以上学历；
2.
工作积极主动，有较强的学习能力，有较强的行业理解能力；
3.
有团队精神，能积极融入到公司团队；
4.
硬性要求：打字速度50字/分钟以上；
5.
打算长期稳定工作,接受应届毕业生大学生。
6.
上班时间：7*24小时轮班制 周休两天
